FAQ
Indíquenos el tema de su pregunta
¿El cambio de marca o de nombre impacta en el precio de los productos?
La nueva marca no tiene impacto en el precio de nuestros productos y servicios.
¿La oferta de los productos cambiará?
La oferta de valor de nuestros productos continuará en evolución a medida que vamos a ir invirtiendo en nuevas tecnologías para servir a tus empleados junto con los 36 millones de beneficiarios que tenemos alrededor del mundo.
¿Cómo reembolso los bonos y Promo Pluxee que recibí en mis puntos de venta?
Los bonos Pluxee se deben reembolsar desde Pluxee Pagos.
¿Qué debo comunicarle a mis empleados?
Por favor asegúrales que nada cambia para ellos. Pluxee entregará los mismos beneficios que hasta ahora hemos venido entregando, pero bajouna nueva marca. Pueden tener la tranquilidad que los saldos actuales en sus tarjetas actuales se mantienen y pueden utilizar su tarjeta como hasta ahora lo han hecho en la misma red de comercios afiliados.
¿Este cambio interrumpirá nuestro negocio actual?
No habrá cambios en nuestro negocio actual. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio y compromiso por parte de nosotros.
¿Los contratos deberán ser actualizados?
No. La nueva marca no tiene impacto en los contratos existentes.
¿Qué va a cambiar para mí como cliente?
Pluxee es una marca de múltiples beneficios que permite generar mayor engagement con tus empleados. Nuestros actuales y futuros productos y servicios ayudarán a aumentar el compromiso de tus colaboradores, haciéndolos más felices en su trabajo.
¿Cuál es la nueva oferta de valor de Pluxee?
Abrimos un mundo de oportunidades para tus empleados a través de nuestras soluciones. Adicionalmente, los acompañamos a relacionarse mejor con ellos, forjando relaciones más significativas y desempeñar un papel fundamental en sus vidas.
Si pierdo mi tarjeta, ¿cómo puedo hacer una compra?
Contamos con un medio de pago alternativo a través del #943, después de responder preguntas de seguridad.
¿Quiero conocer sobre Pluxee Comercios?
Es una herramienta Web, App y POS vía APIs que permite a los Comercios afiliados a Pluxee realizar lectura, validación y reembolso de bonos en línea, generando una experiencia positiva, seguridad de consumo y eficiencia en los procesos.
Con esta herramienta no es necesario llevar los bonos a las ventanillas de Pluxee.
Para activar Pluxee Pagos comunícate con nuestras líneas de servicio al afiliado, opción 5
Bogotá: (1) 743 1010
Cali: (2) 485 6431
Medellin: (4) 604 4051
Conoce más en detalle sobre Pluxee Pagos aquí.
¿Puedo entregar la tarjeta de Pluxee Premium como dotación laboral?
No, Pluxee Premium es una tarjeta de regalo para incentivar y motivar a tu equipo. Pero tenemos la mejor solución para que cumplas con la dotación laboral, Pluxee Dotación te ayuda a cumplir con la ley y entregar de forma fácil y ágil, la prestación de ropa y calzado de labor. Conoce más en: https://www.pluxee.co/productos/pluxee-dotacion/
¿Qué se puede adquirir con Pluxee Premium?
Pluxee Premium te abre la puerta a más de 3.000 marcas a nivel nacional, donde encontrarán múltiples categorías como vestuario, tecnología, gastronomía, salud, hogar, entre otras, para que tus empleados mejoren su calidad de vida y eligan su premio acorde a sus necesidades. Pluxee Premium es ideal para tus programas de incentivos y reconocimientos, ya que no restringe su uso a una destinación específica o a un solo uso. Descubre Pluxee Premium https://www.pluxee.co/productos/pluxee-premium/
¿Cómo puedo obtener información de mi relación con Pluxee (Consultar reembolsos de Bonos, Consultar reembolsos con Tarjetas, Consultar pagos, Descargar certificaciones tributarias, Administración de usuarios de Pluxee Pagos)?
En Pluxee implementamos una herramienta llamada Servicio en línea en la que podrás obtener toda la información que requieres.
Ingresa en éste link, con tu usuario y contraseña asignado por Pluxee.
Si aún no cuentas con usuario diligencia el siguiente formato, con la firma del representante legal y envíalo al correo electrónico servicioalafiliado.co@pluxeegroup.com
¿Dónde puedo consultar la lista de comercios?
En la APP Pluxee Consumidores y en www.consumidores.pluxee.co
¿En qué comercios puedo utilizar Pluxee Navidad?
Pluxee Navidad se puede utilizar en más de 58.000 comercios a nivel nacional (Restaurantes, Supermercados, Mascotas, Tecnología, Ropa y Calzado, Tecnología, Hogar, Cultura y Recreación, Salud y Bienestar y Viajes).
Este producto incluye todas las categorías, menos abastecimiento de combustible. Para consultar la red ingresa a www.consumidores.pluxee.co